ご注文に関して
- 注文した商品の納期を教えてください。
- ストックのある商品は日曜祝日を除いて3日を目安としてください。
オーダーについては、商品やデザインごとに異なりますので、ご発注の際にご相談させていただきます。 - 注文方法の流れを教えてください。
- 商品ページからカートに商品を入れ、決済へと進んでください。オーダーメイドに関しましてはContactページからお問合せのメールを送信下さい。
- 支払方法はどのようなものがありますか？
- オンラインでご購入いただいた場合は銀行振込やクレジットカード決済、コンビニ支払いなどがご利用いただけます。店舗でご購入いただいた場合は現金、クレジットカード、PayPayなどがご利用いただけます。
- 代金引換は使用出来ますか？
- ヤマト運輸による代金引換サービスがご利用いただけます。手数料が別途かかります。
- 注文した商品を追加・変更することは可能ですか？
- 在庫のある商品の追加ご購入は可能です。お客様のご都合による変更および返品はお受けしておりません。
- 複数商品を注文した場合、出来上がった商品から発送してもらう事は出来ますか？
- 対応致します。その場合はそれぞれに送料がかかります。
- 返品・交換について教えて下さい。
- 商品に明らかな不備や瑕疵がある場合は、返品返金させていただきます。
- ラッピングは出来ますか？
- 別途料金がかかります。商品ページにあるラッピングを選択してください。
- 配送業者は選べますか？
- 配送業者は、ヤマト運輸となります。一部の商品は定形外郵便もございます。
- 送料はいくらですか？
- 送料のご案内ページをご参照願います。
- 海外発送は対応していますか？
- 海外発送が可能な場合がございますので、お問い合わせください。
- オンラインで注文した商品を店頭で受け取る事は出来ますか？
- はい、オンラインでご購入いただいた商品を店頭でお受け取りいただけます。
- 領収書の発行は出来ますか？
- 可能です。ご注文時にご依頼ください。
商品について
- 画像の商品は販売していますか？
- ホームページのショップページで在庫がある物以外は、販売を終了しております。
- ソールドアウトになっている物は再販する予定はありますか？
- ほとんどの物は一点物ですので再販はできません。
- 商品を直接見たい場合はどこで見られますか？
- 以下のアトリエでご覧いただけます。ご予約のうえお越しください。
住所：東京都品川区小山２−１４−３ー1階 - どのような帯を使っていますか？
- 常に様々な帯を仕入れておりますが、Ordermadeページに一部を掲載しておりますので、ご参考までにご覧ください。
- 素材が着物や帯ということですが、取り扱う上での注意点を教えてください。
- 商品ページにお取り扱い説明を記載しておりますのでご覧ください。
- 商品画像で同じような雰囲気でもイメージが違って見えるものがありますが、帯が違うのですか？
- 同じ帯でも柄のとり方によってイメージは大きく変わります。オーダーいただく場合は、どの部分をとるか綿密にお打合せさせていただきます。
- オーダーについて教えて下さい。
- 在庫の着物や帯、金具、デザインからお選びいただきます。
お手持ちの帯を活用することも可能です。 - オーダーはどのようなデザインでもできますか？
- 基本的に当店でご提案しているデザインからお選び頂いております。ご希望のデザインの場合は別途型紙代と試作代がかかります。（別途10,000円より）ご希望のデザインが当店のコンセプトとかけ離れる場合はお断りさせて頂きます。
- オーダーは店舗のみで可能ですか？
- ご来店が難しい場合は、オンラインやLINEでのお打ち合わせも可能です。
修理について
- 修理は受付していますか？
- 金具や縫製など、修理可能な部分はお受けします。少しの擦れやほつれなどの修理はできる場合がございますが、損傷がひどい場合はできかねます。
- 修理納期はどのくらいかかりますか？
- 修理内容により納期は異なります。
- 修理の費用はいくらですか？
- 画像をお送り頂き判断いたします。お問合せフォームよりご依頼ください。
- 修理の費用はどのように支払えますか？
- メールに請求書を添付いたします。指定口座へのお振込みのみとなります。
- 海外在住の場合、修理受付は可能ですか？
- 原則受け付けておりませんが、可能な場合もありますので、お問合せ願います。